Il MODULO DI RICHIESTA RESO LO TROVI IN FONDO ALLA PAGINA

RIMBORSO

A) Per i rimborsi sara emessa una Gift card o una nota di credito spendibile sul sito.

Il rimborso avverrà dopo il controllo della merce, il cliente riceverà un’email dell’avvenuto rimborso ed emissione di gift card o nota di credito.

Il Costo del servizio contrassegno, della spedizione, e delle confezioni regalo, non sono rimborsabili.

Cambio merce

1 Il cambio della merce è considerato come RESO, e per tanto verrà trattato come tale. Le spese per il ritiro sono a carico Vostro.

2 Il cambio non è più possibile dopo 14 (quattordici) Giorni.

3 Il cambio deve essere effettuato con prodotti di pari costo o superiore.

4 Nel caso in cui il prodotto scelto è di valore inferiore, la restante parte verrà convertita in un buono, utilizzabile con scadenza.

5 I prodotti personalizzati non possono essere cambiati o resi

Note

Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.

GARANZIA

Il cliente una volta ricevuto il Pacco è tenuto a controllare che la merce sia arrivata intatta e che non abbia subito danni.

Se la merce ricevuta presenta difetti non causati dal trasporto e dal Cliente, quest’ultimo deve comunicare a Kappaesse , tramite i servizi di messaggistica offerti, l’eventuale problema riscontrato, ENTRO e non oltre 3 (TRE) Giorni.

Il Cliente è tenuto, tramite mezzo fotografico, a dimostrare il difetto. Così facendo gli Artigiani possono anticipatamente constatare se il difetto riscontato è possibile ripararlo o sostituire il prodotto. In ogni caso il prodotto non deve essere stato utilizzato in nessun modo e/o trattato.

Kappaesse Rifiuta di accettare Cambi o Resi se il prodotto è stato utilizzato

A Richiesta Kappaesse può inviarvi al vostro indirizzo eventuali pezzi di ricambio.

Per effettuare correttamente il reso si prega di compilare il modulo sottostante per inoltrare la richiesta.

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